Términos del servicio

Registro del usuario o cliente en www.lapilwa.cl

 

El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que contiene el sitio, su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un “click” en el elemento respectivo. El registro es gratuito.

Derechos del usuario

 

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de chile, además de los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la ley nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. La sola visita a este sitio no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Confirmación de la compra


A través de este sitio, Cooperativa Alapar “La Pilwa” realizará ofertas de bienes y servicios, las que podrán ser aceptadas por vía electrónica y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de La Pilwa será requisito para concretar la compra. Para validar la transacción, La Pilwa verificará que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock o de sustitutos. Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock al momento de hacer la recolección del pedido. La Pilwa deberá confirmar también que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario, que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta. Será de exclusiva responsabilidad del cliente que los datos proporcionados al solicitar su pedido, como nombre, dirección, comuna, ciudad, teléfonos de contacto y mail, estén correctos. En caso contrario, de no ser posible la autentificación de todos los datos indicados, a través de los medios que el proveedor considere pertinentes y siempre antes de que se inicie la jornada de despacho del pedido, la solicitud de pedido se dejará nula.

 

Venta de bebidas alcohólicas

 

Esta sólo se realizará a usuarios mayores de 18 años.

Garantía de los productos

Nuestra política como La Pilwa es siempre garantizar todos nuestros productos. Por lo tanto, si por cualquier motivo alguno de los productos enviados no cumpliera con nuestro estándar de calidad se procederá a cambiar por un producto en óptimas condiciones o reembolsar el valor del o los productos en cuestión.

 

Derecho para cancelar su pedido

Luego de ser despachado su producto no ofrecemos reembolso por productos ni retiro de éstos, es responsabilidad de cada cliente verificar su carrito de compras antes de pagar su pedido.

 

Forma de pago

Los productos y servicios ofrecidos en nuestro sitio podrán ser pagados a través de transferencia electrónica ó tarjeta de crédito o débito vía mercado pago. No aceptamos otros medios de pago.

 

Condiciones generales de pedidos y despacho

No hay pedido mínimo. 

Los pedidos que sean recibidos desde el jueves a las 20:01 hrs. Hasta el lunes a las 20:00 hrs. serán despachados el día martes. Los pedidos que sean recibidos desde el lunes a las 20:01 hrs. Hasta el jueves a las 20:00 hrs. serán despachados el día viernes.  

El despacho corresponde a la entrega del pedido en el domicilio ingresado por el cliente, y aceptado de acuerdo a nuestras zonas de despacho disponibles.

Despachamos los días martes y viernes. Por todas las compras, sin mínimo ni máximo de monto, el servicio de despacho tiene un costo fijo de $2.000 para las comunas de Las Condes 1, La Reina, Ñuñoa, Vitacura, Peñalolén, Providencia, Santiago y Macul. Para las comunas de Recoleta, Independencia, Estación Central, Pedro Aguirre Cerda, San Miguel y San Joaquín el despacho tiene un costo fijo de $2.500. Para las comunas de Las Condes 2 (San Carlos de Apoquindo, Charles Hamilton y San Francisco de Asís hacia arriba), Lo Barnechea y La Florida (hasta Walker Martínez) el valor del despacho es de $3.000.

No entregamos pedidos en horarios específicos. Los pedidos se acomodan según la ruta del día. 

Se contactará a la persona indicada en el formulario para recibir el pedido, si la persona no se encuentra en el lugar del destino los productos se devuelven y se despachará nuevamente en una nueva fecha previamente acordada con el cliente y pagando nuevamente el valor del despacho.

 

 

Política de privacidad

Nuestra política de privacidad establece los términos en que Cooperativa Alapar "La Pilwa" usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. La Pilwa está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta política de privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

 

Información que es solicitada

Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

 

Uso de la información solicitada

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

 

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